Nos interesa que quedes satisfecho con tu compra y que sepas que cuentas con nuestro respaldo cuando nos necesites.

Es por eso que contamos con un conjunto de garantías y derechos que puedes ejercer si necesitas hacer un cambio o devolución, en la medida que cumplas con los requisitos para cada uno de ellos.

¿Te arrepentiste de tu compra?

No te preocupes, en Infanti Uruguay puedes cambiar de opinión. Accede a tu derecho de arrepentimiento de compra  según las siguientes condiciones:

Derecho a arrepentimiento de compra

• Para ejercer este derecho y solicitar la devolución de tu dinero, tu compra debe haber sido realizada a través de nuestra página web.
• Tienes 5 días corridos desde que recibiste el producto para contactarte con Servicio al cliente para coordinar la devolución.
• Debes presentar tu factura o cualquier documento que acredite la compra.
• El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y embalaje originales y en buen estado, así como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.
• Ten en cuenta que el reembolso sólo contempla el valor de los productos adquiridos. En el caso que lo hayas solicitado con despacho, este valor no se reembolsa.
• Los costos de envío en la devolución del producto, corren a cargo del cliente.

¿El producto que compraste presenta fallas o defectos de fabricación o le faltan piezas o partes?

Garantía Legal

• Todos los productos que Infanti ponga a disposición del cliente a través de su sitio web cuentan con 6 meses de garantía legal, los que se cuentan desde el momento en que el cliente recibe el producto.
• Esta garantía es aplicable a los productos que presenten fallas o defectos no atribuibles al cliente, le falten piezas o partes, no sea apto para el uso al que fue destinado, o que fue anteriormente reparado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas.
• No aplica a productos que se vendan a precios reducidos por tratarse de artículos usados, abiertos, en exhibición, de segunda selección o con alguna deficiencia, no será aplicable ningún cambio o devolución. Tampoco aplica en producto que se hayan deteriorado por un hecho imputable al cliente.
• Puedes contactarte con Servicio al Cliente a través de la web para coordinar la inspección del producto por parte de Servicio Técnico, el cuál tendrá un plazo de 15 días hábiles para entregar el informe técnico. En este informe se certificará que efectivamente existe -o no- una falla o defecto, no atribuible al cliente, según la garantía legal establecida en la ley de protección al consumidor.
• Debes presentar tu boleta o cualquier documento que acredite la compra.

Garantías Voluntarias

• Algunas marcas y productos cuentan con garantías adicionales ante fallas o defectos.
• Productos Maxi-Cosi tienen 2 años de garantía (No cubre gastos de envío) .
• Debes presentar tu boleta o cualquier documento que acredite la compra.

Garantía Internacional

Queremos brindarte la tranquilidad de que cuentas con nuestro compromiso ante cualquier inconveniente inclusive al viajar!  Por eso, todos los productos adquiridos en nuestra web Infanti Uruguay podrán hacer uso del derecho de la garantía oficial en paises como Argentina y Paraguay.

Contactándose por las paginas web respectivas de cada pais y presentando factura de compra.

Para aplicar la garantía:

Siempre estamos atentos a tus solicitudes para brindarte ayuda en el caso de que llegues a encontrar algún defecto de fabricación en productos que se hayan utilizado en condiciones adecuadas y de acuerdo con nuestros manuales de usuario.

Para solicitar la garantía, haz clic en el botón a continuación y completa el formulario con la información necesaria. Una vez recibida, nos pondremos en contacto.